Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang suncity2 untuk Malaysia

Di suncity2, kami menetapkan terma penggunaan yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan KamiPerlindungan Data Anda
suncity2 Rangka Undang-Undang suncity2 untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Semua pertanyaan berkaitan undang-undang disasarkan untuk dijawab dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja, bergantung pada kerumitan kes anda.

Pasukan dalam talian

Emel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat emel khusus kami. Respons diberikan dalam 24-48 jam waktu perniagaan untuk semua kes berkaitan dasar.

Sembang Langsung

Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung di laman web untuk pertanyaan segera tentang syarat akaun atau transaksi. Tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi kami.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal atau pertikaian berkaitan undang-undang, lengkapkan borang aduan kami dalam talian. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur dalaman kami.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Urus Maklumat dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk melindungi semua data peribadi dan kewangan yang anda serahkan kepada kami, termasuk butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi lapisan SSL. Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diperlukan oleh dasar dalaman kami dan keperluan undang-undang yang terpakai.

Penggunaan Kuki

Laman suncity2.cc menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan menganalisis trafik. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda; namun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa. Kami akan memberitahu anda segera melalui emel atau SMS jika kami mengesan sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan.

Penyimpanan Rekod Transaksi

Semua rekod transaksi kewangan, termasuk deposit dan pengeluaran melalui FPX dan GrabPay, disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami dan peraturan berkaitan.

Siapa Untuk Dihubungi

Untuk semua permintaan berkaitan privasi data, penghapusan akaun atau pembetulan maklumat, hubungi Pegawai Privasi kami melalui emel atau borang rasmi yang tersedia di bahagian sokongan laman web ini.

Cara Minta Perubahan Data

Anda berhak meminta akses kepada, pembetulan atau penghapusan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Tentang Terma, Hak dan Dasar Anda

Berikut adalah soalan yang sering dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun di suncity2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus untuk mendapatkan penjelasan lanjut tentang sebarang perkara undang-undang.

Penggunaan perkhidmatan suncity2 tertakluk kepada terma dalaman kami serta undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan tempatan sebelum mengakses perkhidmatan kami.

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan dengan menghantar permohonan bertulis kepada Pegawai Privasi kami melalui emel. Kami akan memproses permintaan anda dan memberikan respons dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami.

Ya, anda berhak meminta penutupan akaun dan penghapusan data peribadi anda. Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau emel. Perlu diingat bahawa sesetengah rekod kewangan mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang tertentu.

Semua butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan teknologi SSL. Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kata laluan e-wallet anda, dan data kewangan anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Sebarang perubahan terma akan disiarkan di laman suncity2.cc dengan notis yang sesuai. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Untuk sebarang pertikaian, lengkapkan borang aduan rasmi kami di laman web atau hubungi pasukan kami melalui emel undang-undang. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan diproses mengikut prosedur penyelesaian pertikaian dalaman kami.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat mungkin dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan GrabPay hanya setakat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.